Testimonios de clientes
KIWI XL Ligosenteret casi triplica las devoluciones de envases con TOMRA R1, optimizada gracias a Air Solution y Notify+Assist
Drammen, NORUEGA: KIWI XL Ligosenteret invirtió hace más de dos años en una máquina de vending inverso TOMRA R1 como respuesta al compromiso de ofrecer a sus clientes una experiencia de reciclaje óptima. Desde su instalación, el hipermercado ha experimentado un aumento en el volumen de envases devueltos, casi triplicando las cifras anteriores.
En el marco de su compromiso con la sostenibilidad, la cadena noruega de supermercados KIWI ha puesto en marcha varias iniciativas para mejorar la eficiencia energética en los últimos años, esforzándose por impulsar acciones significativas para lograr la neutralidad climática. La cadena ha invertido en fuentes de energía renovables y ha logrado reducir el desperdicio alimentario en un impresionante 50 % desde 2015. Además, KIWI se esfuerza por reducir al mínimo el uso innecesario de plástico y fomentar prácticas circulares de gestión de residuos.
Una de las principales medidas adoptadas por KIWI XL Ligosenteret ha sido la inversión en un sistema de vending inverso TOMRA R1, que no solo ha mejorado sus operaciones, sino que también concuerda con su visión de sostenibilidad. La innovadora solución multialimentación de TOMRA permite a los clientes verter cómodamente bolsas enteras de botellas y latas en la máquina de forma que se elimina la necesidad de insertarlas individualmente y se evita la parte engorrosa del proceso. Como resultado, el reciclaje no solo se vuelve más limpio, sino que también es hasta cinco veces más eficiente que con las soluciones tradicionales de alimentación única.
Se triplica el volumen de devoluciones
KIWI XL Ligosenteret ha experimentado un aumento significativo en el volumen de devoluciones de envases desde la instalación del sistema TOMRA R1. Leif Mikael Anderssen, Store Manager, subraya el gran impacto que ha generado, afirmando que «ha habido un gran aumento» en el número de envases reciclados y con respecto al volumen de devoluciones: «ha habido un gran aumento del volumen, casi se ha triplicado».
KIWI XL Ligosenteret no solo ha experimentado mayores volúmenes de devoluciones de envases, sino que también ha atraído a un gran número de clientes nuevos tras la instalación de TOMRA R1, lo que indica una fuerte preferencia de los clientes por la solución de alimentación múltiple. Una encuesta llevada a cabo por TOMRA en 2018 reveló que los habitantes de Noruega, Finlandia y Suecia prefieren por unanimidad las funciones del reciclaje multialimentación de TOMRA R1 en comparación con las alternativas de alimentación única.La máquina facilita el proceso al cliente. Solo tienen que verter la bolsa de envases, tirar hacia abajo de la trampilla y la máquina cuenta todas las botellas automáticamente e imprime un recibo de depósito».
Reciclaje rápido y sencillo
Una de las principales ventajas del sistema TOMRA R1 es su capacidad para gestionar el aumento de las devoluciones sin retrasos. Los clientes de KIWI XL Ligosenteret han informado de que no ha habido colas desde la instalación de TOMRA R1, lo que significa que todo el proceso de reciclaje se ha acelerado considerablemente.
TOMRA R1 ha sido objeto de elogios por parte de los clientes de KIWI XL Ligosenteret. Los clientes aprecian la facilidad con la que pueden verter los envases en la máquina, cerrar la tapa y presenciar el proceso de recuento automatizado que les entrega con rapidez un recibo de devolución. Un cliente satisfecho expresó con entusiasmo: «Esta máquina es fantástica. Muy rápida. Muy cómoda».
Eficiencia mejorada con Air Solution y Notificar+Asistente
La instalación de TOMRA R1 ha mejorado la eficiencia de las operaciones en KIWI XL Ligosenteret. Anteriormente, como explica la empleada de la tienda Line-Therese Bjerkeset, «teníamos que hacer viajes a la máquina todo el tiempo» para comprobar su estado o gestionar los problemas que pudieran surgir. Sin embargo, gracias a la integración de Notify+Assist, esto ya no es necesario.
Con la aplicación Notify+Assist, el personal de la tienda recibe notificaciones cuando la máquina de vending inverso necesita atención (como la necesidad de vaciar los contenedores), ofreciendo actualizaciones y control en tiempo real. Este canal de comunicación tan efectivo reduce al mínimo el tiempo de inactividad, aumenta al máximo la productividad y optimiza la gestión general del proceso de vending inverso.
Air Solution mejora aún más las ventajas del ahorro de tiempo. Tradicionalmente, en las tiendas con máquinas de vending inverso, el personal descargaba manualmente las bolsas de los envases recogidos de los armarios de almacenamiento. Sin embargo, la combinación de Air Solution con el sistema TOMRA R1 ha revolucionado este proceso, convirtiéndolo en una solución totalmente automatizada.
Con Air Solution, las botellas y las latas se transportan a través de una tubería directamente hasta un gran contenedor de almacenamiento situado fuera de la tienda. Este proceso automatizado elimina la necesidad de manipular manualmente los envases, lo que reduce considerablemente el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar el proceso de reciclaje. En palabras de Leif, «Nuestros empleados pueden realizar otras tareas en lugar de preocuparse por la máquina».
Ahora que tenemos tantos clientes por esta máquina, es práctico que [funcione] sola».
Sistema instalado
TOMRA R1
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Diseñada para grandes supermercados e hipermercados
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Sistema de vending inverso modular
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Acepta latas y botellas de plástico
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Recoge más de 100 envases a la vez
