OBS Lillestrøm logra un volumen récord de devolución de botellas cuatro años consecutivos con la ayuda del sistema multialimentación de TOMRA R1

Lillestrøm, NORUEGA: En 2022, OBS Lillestrøm fue la tienda que procesó el mayor volumen de devoluciones de envases usados en todo el país. Este logro fue posible gracias a TOMRA R1 y a la extraordinaria experiencia de reciclaje que ofrece.

19 sep. 2023

3 min

OBS Lillestrøm es un hipermercado del área metropolitana de Oslo, en el sudeste de Noruega, que forma parte del grupo COOP y tiene una gran motivación por mejorar continuamente la experienciade comprade sus clientes. En 2018, el hipermercado participó en un proyecto piloto de TOMRA R1, la primera máquina de vending inverso multialimentación de TOMRA. OBS Lillestrøm fue una de las cinco tiendas noruegas y suecas que formaron parte del programa piloto y la máquina del hipermercado inclusose volvió viral en las redes sociales, antes del lanzamiento oficial de TOMRA R1.

La mejor experiencia de reciclaje

TOMRA R1 permite a los recicladores verter más de 100 envases de bebidas vacíos de una sola vez, en lugar de introducirlos uno por uno. Esta innovadora tecnología agiliza el reciclaje hasta cinco veces más que las soluciones de alimentación única. Además, el proceso es mucho más limpio, ya que los recicladores ya no necesitan mancharse las manos con los envases.

Además de permitir vaciar un gran número de envases a la vez y sin complicaciones, gracias a TOMRA Flow Technology las botellas y latas se escanean y registran con un reconocimiento instantáneo de 360 grados, dando como resultado una experiencia cómoda y rápida. De esta manera, TOMRA R1 ofrece a los clientes una experiencia de reciclaje magnífica: rápida, limpia y cómoda.

Un gran imán para los clientes

Una encuesta realizada por TOMRA a los clientes reveló que entre los usuarios de TOMRA R1 en Noruega, Suecia y Finlandia, todos preferían el reciclaje multialimentación que ofrece TOMRA R1 frente al reciclaje de alimentación individual. Las razones citadas fueron que se ahorra tiempo, que se hace un menor esfuerzo físico, que hay una mejor higiene y zonas de devolución de botellas más limpias en las tiendas. El 40 % de los consumidores eligen dónde quieren reciclar en función de su experiencia de reciclaje, según una encuesta de TOMRA en 2018. Los clientes estarán incluso dispuestos a viajar más lejos para devolver las botellas y latas si eso significa no tener que hacerlo una por una, sobre todo cuando tienen grandes cantidades de envases. Por todo eso, OBS Lillestrøm se ha convertido en un lugar muy popular para las devoluciones.

Marcus Løkkeborg Manager, OBS Lillestrøm

Con TOMRA R1, la tienda satisfizo a clientes nuevos y consolidados por igual y cuadriplicó el volumen de envases devueltos entre 2018 y 2021. Según Marcus Løkkeborg: «Muchas empresas y equipos deportivos vienen aquí para depositar grandes bolsas de basura con mercancías vacías, por lo que aquí siempre hay gente delante de las máquinas de vending inverso, desde por la mañana hasta por la noche». Más envases reciclados significa más recicladores que visitan la tienda y estos aportan hasta un 70 % más de tráfico al establecimiento. Este tráfico ocurre porque los consumidores suelen gastar el reembolso del depósito de los envases en la misma tienda en la que reciclan.

Como dice Marcus Løkkeborg: «Ha habido gente que nos ha dicho "Como vuestra tienda tiene una máquina tan buena, de paso hacemos la compra allí». Además, una encuesta realizada a clientes de TOMRA reveló que el 45 % de los compradores gastarán más dinero del previsto en la tienda cuando tengan que utilizar un reembolso de depósitos, lo que significa que las tiendas que disponen de una TOMRA R1 disfrutan de una mayor facturación. «La TOMRA R1 es un imán para los clientes. Ha habido gente que nos ha dicho "Como vuestra tienda tiene una máquina tan buena, de paso hacemos la compra allí". Disponer de estas máquinas es una ventaja competitiva. A los clientes les parece algo divertido. Todo el mundo quiere probarlo».

Un nuevo récord con TOMRA R1 y Air Solution

OBS Lillestrøm es la tienda que recoge el mayor número de envases vacíos en Noruega. Desde la instalación de TOMRA R1 en 2018, la tienda ha batido récords año tras año.

En la mayoría de las tiendas con máquinas de vending inverso, los envases recogidos terminan en bolsas de reciclaje que el personal de la tienda debe cargar de forma manual en camiones. En OBS Lillestrøm, el proceso está ahora totalmente automatizado. Los trabajadores ya no tienen que dedicar tiempo a guardar los envases en la trastienda. La nueva Air Solution en combinación con TOMRA R1 hace que los envases circulen a través de una tubería que acaba en un contenedor situado fuera de la tienda, el cual se recoge una vez a la semana y se lleva a una instalación de Infinitum.

Marcus Løkkeberg está muy satisfecho con esta solución. «Es un proceso mucho más fluido. Con las enormes cantidades de latas y botellas que recibimos, manipular los sacos y sacarlos para que los recojan tiene que suponer mucho trabajo. Ya no necesitamos hacer nada de eso, ya que todo es automático. También significa que hay menos desorden, lo cual es bueno para el personal y facilita mucho más las cosas a los clientes. Creo que algunas personas vienen aquí porque es donde tienen la mejor experiencia de devolución de envases», dice Løkkeberg.

Gracias a esta nueva solución, OBS Lillestrøm pudo asumir una mayor capacidad de devolución de botellas y batir el récord noruego del mayor número de botellas y latas, por cuarto año consecutivo. Y, con 8,2 millones de envases recogidos, ¡se ha batido un nuevo récord!

2019: 4,4 millones de envases recogidos
2020: 6,4 millones de envases recogidos
2021: 7,7 millones de envases recogidos
2022: 8,2 millones de envases recogidos