Le K-Citymarket Vantaa Tammisto triple presque les collectes de contenants après avoir acheté le TOMRA R1

Un aimant à clients

Kimmo Sivonen déclare que l’équipement est un excellent complément à l’hypermarché, tant pour les clients que pour les employés. Le TOMRA R1 est devenu un aimant à clients et le magasin a constaté une forte augmentation du nombre de contenants récupérés, ainsi que de la satisfaction des clients. « Lorsque nous prévoyions d’acheter le R1, notre objectif était d’améliorer la satisfaction des clients et, bien sûr, de doubler le volume de contenants récupérés. Par le passé, nous récupérions environ 5,1 millions de bouteilles et de canettes par an. Au cours de la première année d'utilisation du TOMRA R1, le volume est passé à 14 millions », explique Sivonen.  

Il explique également que le K-Citymarket de Vantaa, un quartier de Tammisto, souhaite contribuer à la protection de l’environnement : « Je crois qu'il est important de récupérer et de recycler le plastique. Nous devons recycler les déchets plastiques et éviter qu’ils ne terminent dans la nature, les mers et les rivières. En tant qu’acteur de premier plan, nous voulons assumer notre responsabilité vis-à-vis de l’environnement et prendre des mesures responsables qui sont également judicieuses et efficaces. » 

Un gain de temps pour les clients

TOMRA R1 est devenu l’un des arrêts favoris des clients du magasin car il leur permet de venir faire leurs courses sans encombre. « Avant, nous ne rapportions que quelques bouteilles tous les jours, mais la machine de TOMRA nous a grandement facilité la vie au quotidien. Nous rapportons désormais les bouteilles une fois par semaine », explique la cliente Pauliina, qui se rend dans le magasin avec ses deux filles, Olivia et Amanda, et profite de l'occasion pour leur apprendre à recycler. « Nous voulons apprendre à nos enfants à respecter la nature et à réduire les émissions de gaz à effet de serre. Le recyclage des bouteilles a un impact considérable sur la nature. » 

Dina, Jan et Jade sont également des clients enthousiastes du K-Citymarket Vantaa Tammisto et sont très heureux d'utiliser le TOMRA R1. « Ce qu’il y a de mieux avec le R1, c’est de ne pas avoir à mettre ces bouteilles sales dans la machine à la main. Il suffit de saisir le sac et de verser les bouteilles directement dans la machine », explique Dina. Un autre client, Anssi, trouve que la nouvelle récupératrice automatisée permet d'économiser beaucoup de temps. « Tout d’abord, je rapporte les bouteilles, puis je dépense le remboursement de la consigne directement en magasin. Cela me fait gagner du temps, car je n’ai pas besoin de rester devant la machine pendant une demi-heure. »  

Plus efficace que jamais

La mise en place du R1 a également facilité la vie des employés du magasin. « Mes journées de travail ont changé en mieux, et plus besoin de courir jusqu’aux récupératrices automatisées », a déclaré Sami Peiponen, employé du magasin. « Nous avons une application TOMRA sur nos téléphones de travail qui nous permet de voir le niveau de remplissage des bacs. Le système a plusieurs bacs, donc même si un bac est plein, il ne s’arrête pas. » 

Le K-Citymarket Vantaa Tammisto tire le meilleur parti de son TOMRA R1 en l’associant à l’application Notify+Assist, qui fournit des notifications instantanées lorsqu’il est nécessaire d'intervenir sur l'automate de déconsigne, par exemple si un bac de stockage est bientôt plein, afin que les employés soient informés avant que cela ne soit un inconvénient pour les utilisateurs. L’application affiche l'état des automates de déconsigne en temps réel et donne des instructions pour résoudre les problèmes qui peuvent se produire. 

Selon Peiponen, un autre employé du magasin, les clients sont également plus satisfaits qu'auparavant : « Les clients ont également donné des surnoms au R1 comme « big eater » et « glutton ». Les retours des clients sont généralement très positifs, car la récupération des bouteilles est propre, facile et rapide. »