témoignages de clients
KIWI XL Ligosenteret triple presque le nombre de collectes des contenants grâce à l’optimisation de TOMRA R1 par Air Solution et à Notify+Assist
Drammen, NORVÈGE : En s’engageant à offrir à ses clients une expérience optimale en matière de recyclage, KIWI XL Ligosenteret a investi dans un automate de déconsigne TOMRA R1 il y a plus de deux ans. Depuis sa mise en place, l’hypermarché a connu une hausse du volume de contenants rapportés, qui a presque triplé par rapport aux chiffres précédents.
Avec un engagement en faveur du développement durable, la chaîne de supermarchés norvégienne KIWI a mis en œuvre diverses initiatives pour améliorer l’efficacité énergétique ces dernières années, en travaillant dur pour mener des actions significatives en vue d’atteindre la neutralité climatique. La chaîne a investi dans des sources d’énergie renouvelables et a réussi à réduire le gaspillage alimentaire de 50 % depuis 2015. En outre, KIWI s’efforce de réduire la consommation inutile de plastique et de promouvoir des pratiques circulaires de gestion des déchets.
KIWI XL Ligosenteret a notamment investi dans un automate de déconsigne TOMRA R1, qui a non seulement permis d'améliorer ses opérations, mais qui était aussi en cohérence avec son objectif de développement durable. La solution innovante à alimentation multiple de TOMRA permet aux clients de verser facilement des sacs entiers de bouteilles et de canettes dans la machine, éliminant ainsi le besoin de les insérer une par une et évitant de se salir. Par conséquent, le recyclage devient non seulement plus propre, mais aussi jusqu’à cinq fois plus efficace que les solutions classiques à alimentation unique.
Trois fois plus de retours
Depuis l’installation de la TOMRA R1, KIWI XL Ligosenteret a connu une forte augmentation de la collecte de contenants. Le responsable de magasin, Leif Mikael Anderssen, souligne l’impact significatif de la machine en déclarant que « le nombre de contenants recyclés a augmenté de manière considérable », avec le volume de contenants rapportés, « le volume a augmenté de manière considérable – il a presque triplé ».
Non seulement KIWI XL Ligosenteret a connu une augmentation des volumes des contenants rapportés, mais il a également attiré une multitude de nouveaux clients après l'installation de la TOMRA R1, indiquant une forte préférence des clients pour la solution à alimentation multiple. En effet, une étude menée par TOMRA en 2018 a révélé que les clients en Norvège, en Finlande et en Suède privilégiaient à l’unanimité les fonctionnalités de recyclage à alimentation multiple de la TOMRA R1 par rapport aux solutions à alimentation unique.La machine facilite grandement la tâche du client. Il leur suffit de verser le sac de contenants, d'abaisser la trappe, et la machine compte automatiquement toutes les bouteilles et imprime un ticket. »
Recycler rapidement et facilement
L’un des avantages notables du système TOMRA R1 est sa capacité à gérer l’augmentation des retours sans provoquer de retard. Les clients de KIWI XL Ligosenteret n’ont enregistré aucune file d’attente depuis l’installation de la TOMRA R1, ce qui signifie que l’ensemble du processus de recyclage est devenu beaucoup plus rapide.
Les clients de KIWI XL Ligosenteret se sont montrés très satisfaits de la TOMRA R1. Les clients apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent verser leurs contenants dans la machine, fermer la trappe et observer le processus de comptage automatisé qui leur fournit rapidement un reçu de consigne. Un client satisfait a partagé avec enthousiasme : « Je trouve cette machine fantastique. Très rapide. Très facile à utiliser. »
Une efficacité accrue avec Air Solution et Notify+Assist
La mise en œuvre de la TOMRA R1 a amélioré l’efficacité opérationnelle de KIWI XL Ligosenteret. Auparavant, comme l’explique Line-Therese Bjerkeset, une employée du magasin, « nous devions sans cesse faire des allers-retours jusqu’à la machine » pour vérifier son statut ou traiter tout problème qui pouvait survenir. Cependant, grâce à l’intégration de Notify+Assist, cela n’est plus nécessaire.
Grâce à l’application Notify+Assist, le personnel du magasin reçoit des notifications lorsqu'il est nécessaire d'intervenir sur l'automate de déconsigne (par exemple s'il faut vider les bacs de stockage), fournissant des mises à jour et un contrôle en temps réel. Ce canal de communication performant réduit les durées d’immobilisation, optimise la productivité et rationalise la gestion globale du processus des automates de déconsigne.
Les avantages en termes de gain de temps sont renforcés par Air Solution. Habituellement, dans les magasins équipés d'automates de déconsigne, les membres du personnel déchargent à la main les sacs de contenants collectés des compartiments de stockage. Cependant, la combinaison de la Air Solution avec le système TOMRA R1 a révolutionné ce processus, le rendant entièrement automatisé.
Avec Air Solution, les bouteilles et les canettes sont transportées à travers un tuyau directement vers un grand conteneur de stockage situé à l’extérieur, à l’arrière ou sur le côté du magasin. Ce procédé automatisé élimine le besoin de manipulation manuelle, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires à la gestion du processus de recyclage. Comme le dit Leif, « Nos employés peuvent se consacrer à d'autres tâches au lieu de courir vers la machine. »
Maintenant que nous avons tellement de clients grâce à cette machine, il est bien pratique qu’elle [fonctionne] toute seule. »
Système installé
TOMRA R1
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Conçu pour les grands supermarchés et les hypermarchés
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Système automatisé modulaire de déconsigne
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Accepte les canettes et les bouteilles en plastique
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Capable de récupérer plus de 100 contenants à la fois
