Le dépôt de bouteilles Plus One améliore l’expérience client et les opérations grâce à un système automatisé 

Le dépôt de bouteilles Plus One relève le défi de la pollution plastique en offrant des services de recyclage des contenants à la ville de Grande Prairie. La protection de l’environnement revêt une grande importance pour les utilisateurs du dépôt de bouteilles Plus One. Brenda Smith, directrice des services aux entreprises, déclare que tout type de pollution constitue une préoccupation majeure et représente un problème majeur à l’échelle mondiale. « Ce que nous faisons ici semble important, et cela contribue dans une large mesure à franchir ces petites étapes qui mèneront à des étapes plus importantes et à la préservation de notre environnement », explique la directrice des services aux entreprises. Le dépôt de bouteilles Plus One reçoit chaque jour une grande quantité de contenants de boissons, lesquels étaient auparavant comptés et triés à la main. Du fait que l'ancien système n'était pas suffisamment efficace, les employés n’étaient pas été en mesure de fournir autant de services à la clientèle qu'ils le souhaitaient.  

Des opérations efficaces et des clients plus satisfaits 

Le dépôt de bouteilles Plus One et TOMRA travaillent ensemble depuis cinq ans. Lorsque les membres de Signature Support Services cherchaient une technologie capable d’améliorer les opérations du dépôt de bouteilles Plus One, l’équipe d’assistance de TOMRA leur a proposé une gamme de modèles. Après un examen approfondi des modèles, TOMRA a trouvé la solution la mieux adaptée aux besoins du dépôt de bouteilles Plus One : la TOMRA E3 High Speed. Avant la remise finale de la TOMRA E3 High Speed, le personnel du dépôt de bouteilles Plus One a reçu une formation pratique.  Cela leur a permis de fournir un excellent service dès l’ouverture des portes avec le système choisi.

Brenda Smith, directrice des services aux entreprises, explique que la mise en œuvre du nouveau système lui a permis de fournir davantage de services à moindre coût. La TOMRA E3 High Speed est un système de recyclage automatisé et compact conçu sur mesure pour optimiser le volume dans l’espace existant. Ce système intuitif est facile à utiliser grâce à un maniement par simple pression d'une touche et à une technologie de pointe. Il peut traiter jusqu’à 35 millions de contenants et offrir les niveaux les plus élevés de service à la clientèle et d'efficacité opérationnelle. Par conséquent, les clients et les employés apprécient grandement pouvoir utiliser des machines TOMRA. « Le principal avantage est que nos clients et notre personnel sont plus heureux d’être ici, moins fatigués, plus enthousiastes et moins stressés », souligne Christine Smith, directrice adjointe. 

Les machines et l'équipe de TOMRA sont très appréciés des employés du dépôt de bouteilles Plus One. Lorsqu’on lui demande ce qu’elle aime le plus dans la technologie, Brenda Smith répond : « Ce que je préfère dans la technologie, c’est juste de la regarder. Il est tellement simplifié qu’il passe de l’avant à l’arrière et, que tout au long de ce processus, tout est compté et trié avant d'être acheminé », explique Brenda Smith. Elle explique que la mise en œuvre de la TOMRA E3 High Speed a facilité l’interaction entre les membres du personnel et les clients. Le nouveau système permet à Plus One de faire ce pas vers la protection de l’environnement et de servir la grande communauté de Grande Prairie.