Assistenza e supporto

Offriamo la massima assistenza con una suite completa di servizi per garantire prestazioni all'avanguardia.

Disponibilità elevata.

Supporto remoto

In qualità di vostro partner di assistenza e supporto, vi aiutiamo a ridurre al minimo i tempi di fermo. Grazie al monitoraggio del sistema e alla manutenzione continui basati sui dati dei nostri sensori intelligenti, riduciamo al minimo i tempi di fermo, miglioriamo le prestazioni di selezione e riduciamo le spese d'investimento. E non ci fermiamo qui: facciamo di tutto per garantire che le nostre macchine soddisfino le vostre esigenze.

La nostra missione è il vostro successo: dalla formazione e dall'assistenza tecnica al software di autoapprendimento, ai kit di ricambi e molto altro ancora. Riduciamo l'impronta di carbonio e i tempi di fermo della vostra attività fornendo un supporto remoto di prima classe ogni volta che è possibile. Potete inoltre approfittare di contratti di assistenza con la garanzia di un'installazione rapida dei ricambi da parte dei nostri tecnici esperti.

Cos'è TOMRA Care?

TOMRA Care è il nostro portafoglio completo di servizi per soddisfare le esigenze uniche della vostra attività di riciclo. Dalla progettazione e dal finanziamento integrati dell'impianto all'installazione e all'ottimizzazione continua delle prestazioni, vi offriamo la massima attenzione per la massima resa. E pianificando i costi di riparazione standard e imprevisti, proteggete il vostro investimento e i vostri profitti.

Il nostro approccio olistico e incentrato sul cliente vi offre la flessibilità di scegliere i servizi tecnici e digitali più adatti alla vostra attività. Con noi al vostro fianco, potrete beneficiare di un team globale di specialisti con anni di esperienza che sanno come ottenere il massimo dalla vostra macchina di selezione e ottimizzare continuamente le prestazioni.

FORMAZIONE

Uno dei modi migliori per migliorare le prestazioni di selezione e ridurre i costi è avere specialisti formati in loco quando si verificano tempi di fermo imprevisti. Formiamo il vostro personale per identificare e risolvere anche i problemi minori. Più il vostro team conosce la macchina e i nostri esperti tecnici, migliori saranno le prestazioni complessive. Offriamo una varietà di moduli di formazione tra cui scegliere: potete scegliere quello più adatto alla vostra attività.

portale web caso di supporto tecnico tomra

TOMRA INSIGHT

Ottenete maggiori informazioni sui vostri flussi di materiale e sulle prestazioni di selezione con i nostri servizi digitali. Vi offriamo l'accesso completo ai dati della vostra macchina, in modo da poter gestire le vostre linee di selezione da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. La nostra piattaforma di dati basata su cloud aiuta a ridurre al minimo i tempi di fermo, analizza i flussi di input e output e consente di creare report di stato e avvisi automatici definiti dall'utente.

SUPPORTO

Forniamo supporto sia in loco che da remoto per garantire che la vostra attività funzioni al massimo delle prestazioni con un'assistenza 24 ore su 24. Grazie ai nostri sensori intelligenti e alla connettività di rete, i nostri sistemi di selezione riducono significativamente i tempi di fermo e la necessità di visite in loco, risparmiando denaro e riducendo le emissioni. Il compito principale del nostro team di assistenza è individuare potenziali problemi prima che si verifichino e garantire la longevità della macchina.

KIT DI RICAMBI

La gestione pratica dei ricambi è la base fondamentale per il successo del vostro impianto. Disporre di ricambi essenziali in loco consente agli operatori di prevenire i problemi prima che si verifichino. Insieme al nostro team di tecnici remoti, il vostro personale qualificato può quindi sostituire le parti secondo necessità per evitare costosi tempi di fermo. Avere un kit a portata di mano riduce al minimo le interruzioni operative e a una frazione del costo d'acquisto dei ricambi.

GARANZIA ESTESA

I guasti dei macchinari rappresentano un rischio finanziario per qualsiasi operazione di riciclo, ma è possibile ridurre al minimo tale rischio con una copertura assicurativa aggiuntiva oltre alla nostra garanzia standard. Vi supportiamo con una pianificazione finanziaria a lungo termine e affidabile che copre i componenti principali e i ricambi. Insieme possiamo trovare la migliore soluzione assicurativa per voi, in modo che possiate stare tranquilli e concentrarvi sull'ottimizzazione delle prestazioni delle vostre attività.