Pendant quatre années consécutives, OBS Lillestrøm atteint un volume de collecte de bouteilles record grâce au TOMRA R1 multi-feed

Lillestrøm, NORVÈGE : En 2022, OBS Lillestrøm était le magasin qui traitait le plus grand nombre de contenants usagés collectés dans tout le pays. Cet exploit a été possible grâce à l'irrésistible attrait du TOMRA R1 et à l'exceptionnelle expérience de recyclage qu'il propose.

16 oct. 2023

3 min

OBS Lillestrøm est un hypermarché situé dans la région métropolitaine d'Oslo, dans le sud-est de la Norvège, qui fait partie du groupe COOP et est fortement engagé dans l'amélioration continue de l’expérience d’achat de sa clientèle. En 2018, l’hypermarché a participé à un projet pilote pour le TOMRA R1, le premier automate de déconsigne multi-feed de TOMRA. En fait, OBS Lillestrøm faisait partie d'un groupe de seulement cinq magasins en Norvège et en Suède qui ont participé au projet pilote, et la machine de l'hypermarché a même fait le tour des réseaux sociaux avant le lancement officiel du TOMRA R1.

Une expérience de recyclage exceptionnelle

Le TOMRA R1 permet aux recycleurs d'introduire plus de 100 contenants de boissons vides en une seule fois, au lieu de les insérer un par un. Cette technologie innovante permet de recycler jusqu’à cinq fois plus vite par rapport aux solutions single-feed. De plus, le processus est beaucoup plus propre, car les recycleurs ne se salissent plus les mains en touchant les contenants.

En plus de pouvoir introduire de nombreux contenants simultanément avec un minimum de déversements, la technologie TOMRA Flow permet de scanner et d’enregistrer les bouteilles et les cannettes avec une reconnaissance instantanée à 360 degrés, pour une expérience fluide et rapide. Par conséquent, le TOMRA R1 offre aux clients une expérience de recyclage optimale, plus rapide, plus propre et plus fluide qu’auparavant.

Un aimant à clients

Une enquête menée auprès des clients de TOMRA a révélé que parmi les utilisateurs du TOMRA R1 en Norvège, en Suède et en Finlande, tous préféraient le recyclage multi-feed proposé par le TOMRA R1 par rapport au recyclage single-feed. Les raisons invoquées étaient le gain de temps, la réduction des efforts physiques, une meilleure hygiène et des espaces de collecte plus propres dans les magasins. Selon une étude réalisée en 2018 par TOMRA, 40 % des clients choisissent leur point de collecte en fonction de leur expérience de recyclage. Les clients sont même prêts à parcourir une plus grande distance pour rapporter leurs bouteilles et cannettes si cela permet d'éviter d'avoir à les insérer une par une, en particulier lorsqu'ils ont de grandes quantités de contenants. Ainsi, OBS Lillestrøm est devenu un lieu de collecte très prisé.

Marcus Løkkeborg Butikksjef, OBS Lillestrøm

Avec le TOMRA R1, le magasin a pu ravir à la fois de nouveaux clients et des clients existants, quadruplant le volume de contenants retournés entre 2018 et 2021. Selon Marcus Løkkeborg, « beaucoup d’entreprises et d’équipes sportives viennent ici pour déposer de grands sacs poubelles remplis de contenants vides, il y a donc des gens devant les automates du matin au soir. » Un plus grand nombre de contenants recyclés entraîne une augmentation du nombre de visiteurs qui recyclent dans le magasin, ce qui peut générer jusqu'à 70 % de trafic additionnel pour le magasin. Les clients fréquentent le magasin parce qu'ils dépensent généralement le remboursement de la consigne dans le même magasin que celui où ils ont effectué le recyclage.

Comme le dit Marcus Løkkeborg, « Nous avons entendu des gens dire : " Puisque votre magasin est équipé d'une machine aussi performante, nous ferons nos courses ici en même temps." » De plus, une enquête auprès des clients de TOMRA a révélé que 45 % des clients dépenseront plus d’argent en magasin que ce qu'ils avaient initialement prévu lorsqu’ils ont un remboursement de consigne à utiliser. En conséquence, les magasins équipés du TOMRA R1 enregistrent un chiffre d'affaires plus élevé. « Le TOMRA R1 est un aimant à clients. Nous avons entendu des gens dire : « Puisque votre magasin est équipé d'une machine aussi performante, nous ferons nos courses ici en même temps. » Disposer de ces machines représente un avantage concurrentiel. Les clients trouvent ça amusant. Tout le monde veut l'essayer. »

Un nouveau record avec TOMRA R1 et Air Solution

OBS Lillestrøm est le magasin qui collecte le plus grand nombre de contenants vides en Norvège. Depuis l’installation du TOMRA R1 en 2018, le magasin a battu des records année après année.

Dans la plupart des magasins équipés d'automates de déconsigne, les contenants collectés finissent dans des sacs de recyclage qui doivent être chargés manuellement dans les camions de retour par le personnel du magasin. Chez OBS Lillestrøm, le processus est désormais entièrement automatisé. Les collaborateurs n'ont plus besoin de passer du temps à ranger les contenants dans la réserve. Grâce au nouveau système Air solution associé au TOMRA R1, les contenants sont aspirés à travers un conduit qui va directement dans un conteneur à l’extérieur du magasin, qui est ensuite collecté une fois par semaine et acheminé vers le site d’Infinitum.

Marcus Løkkeberg est très satisfait de cette solution. « Le processus en arrière-plan se déroule de manière beaucoup plus fluide. Avec les quantités massives de cannettes et de bouteilles que nous recevons, la manipulation des sacs et leur gestion pour la collecte étaient devenues une tâche très laborieuse. Nous n’avons plus besoin de nous en charger, car tout est automatique. Cela implique également moins de travail pour les personnes qui travaillent ici et cela contribue à accroître l'efficacité pour les clients. Je crois que certaines personnes viennent ici parce que c’est là qu’elles ont la meilleure expérience en matière de collecte de consignes », déclare Løkkeberg.

Cette nouvelle solution a permis à OBS Lillestrøm de bénéficier d'une capacité de collecte encore plus importante et d'établir un nouveau record en Norvège, avec le plus grand nombre de bouteilles et de cannettes collectées, et ce, pour la quatrième année consécutive. Et avec 8,2 millions de contenants collectés, un nouveau record a été atteint !

2019 : 4,4 millions de contenants collectés
2020 : 6,4 millions de contenants collectés
2021 : 7,7 millions de contenants collectés
2022 : 8,2 millions de contenants collectés

Système de déconsigne installé

Conçu pour les grands supermarchés et les hypermarchés
Système automatisé modulaire de déconsigne
Accepte les canettes et les bouteilles en plastique
Capable de récupérer plus de 100 contenants à la fois

Découvrez

Conçu pour les magasins de moyenne et grande taille
Accepte les canettes, les bouteilles en plastique, les bouteilles en verre et les caisses de boissons
Système modulaire – jusqu’à 7 compartiments
Jusqu’à 60 contenants/21 caisses par minute