Política de privacidade da TOMRA

Seus direitos à privacidade

A TOMRA reconhece a importância fundamental da privacidade para todos os indivíduos e se esforça para garantir que todas as interações com nossa empresa sejam protegidas e tratadas de uma maneira que atenda ou exceda todos os requisitos legais.

Levamos sua privacidade a sério e nunca vendemos dados relacionados aos usuários de nossos sistemas. Todos os dados pessoais coletados são usados apenas para melhorar sua experiência ao usar nosso site e oferecer informações relevantes.

Quando se trata de seus direitos como consumidor, queremos garantir que você tenha tudo o que precisa para tomar decisões informadas. Você encontrará mais informações sobre seus direitos de privacidade abaixo.

Em caso de dúvidas, ENTRE EM CONTATO para falar com um representante de privacidade de dados da TOMRA.

Privacidade do usuário móvel

Declaração de Privacidade da TOMRA

Esta Declaração de Privacidade informa sobre nossas práticas de privacidade e sobre as escolhas que você pode fazer sobre a maneira como coletamos e usamos informações ao seu respeito, incluindo informações que podem ser coletadas de suas atividades on-line. Esta Declaração de Privacidade se aplica a todas as empresas da TOMRA, bem como aos sites, domínios, serviços, aplicativos e produtos de propriedade da TOMRA.

Esta Declaração de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídias sociais de terceiros que possam ser acessados por meio de links que fornecemos em plataformas da Web sob nosso controle. Acessar esses links fará com que você saia dos sites controlados pela TOMRA e pode resultar na coleta ou no compartilhamento de informações ao seu respeito por um terceiro. Não controlamos, endossamos, nem fazemos nenhuma representação sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que possam diferir das nossas. Nós o incentivamos a revisar a política de privacidade de qualquer site com o qual você interage, antes de permitir a coleta e o uso de seus dados pessoais.

Em caso de inconsistências entre quaisquer traduções da versão em inglês desta Declaração de Privacidade, a versão em inglês prevalecerá.

Que dados são coletados?

Dados pessoais são todas as informações que o identifiquem pessoalmente ou a partir das quais você possa ser identificado direta ou indiretamente. Podemos coletar seus dados pessoais por meio do seu uso das plataformas on-line da TOMRA ou durante conversas ou correspondência com representantes da TOMRA.

Os dados pessoais que coletamos de você dependem da natureza de sua interação conosco ou dos serviços que usa, mas podem incluir o seguinte:

Informações que você fornece diretamente

  • Dados de contato: Podemos coletar dados de contato pessoais e/ou comerciais, incluindo seu nome, sobrenome, endereço para correspondência, número de telefone, número de fax, endereço de e-mail e outras informações de contato semelhantes.
  • Dados de pagamento: Coletamos dados necessários para o processamento de pagamentos e prevenção de fraudes, incluindo números de cartões de crédito/débito, números de códigos de segurança e outras informações de cobrança relacionadas.
  • Dados da conta: Coletamos informações, por exemplo, sobre como você comprou ou se inscreveu nos serviços da TOMRA, seu histórico de transações, de faturamento e de atendimento, os produtos e/ou serviços da TOMRA que você usa e tudo o mais relacionado à conta que você criou.
  • Dados de localização: Podemos coletar dados de geolocalização quando você ativa serviços baseados em localização ou quando opta por fornecer informações relacionadas à localização.
  • Dados de credenciais de segurança: Coletamos IDs de usuário, senhas, dicas de senha e informações de segurança semelhantes, necessárias para autenticação e acesso às contas da TOMRA.
  • Dados demográficos: Podemos coletar, ou obter de terceiros, determinados dados demográficos, incluindo país, gênero, idade, idioma preferido, histórico geral educacional e de emprego e dados gerais de interesse no trabalho.
  • Preferências: Coletamos informações sobre suas preferências e interesses em relação aos nossos produtos e serviços (quando você nos diz quais são e quando as deduzimos do que sabemos ao seu respeito) e sobre como prefere receber nossas comunicações.
  • Dados de mídias sociais: Podemos fornecer recursos de mídias sociais que permitem que você compartilhe informações com suas redes sociais e interaja conosco em vários sites de mídias sociais. O seu uso desses recursos pode resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você, dependendo do recurso. Nós o incentivamos a revisar as políticas e configurações de privacidade nos sites de mídias sociais que você usa para garantir que entenda as informações que podem ser coletadas, usadas e compartilhadas por esses sites.
  • Outras informações exclusivas de identificação: Exemplos de outras informações exclusivas que podemos coletar de você incluem números de série de produtos, informações que fornece quando interage pessoalmente, on-line ou por telefone ou e-mail com representantes da empresa, serviços de atendimento ao cliente ou outros canais de suporte ao cliente, suas respostas a pesquisas de clientes ou concursos ou informações adicionais que você nos forneceu para facilitar a prestação de nossos serviços e responder às suas consultas. Você não é obrigado a compartilhar os dados pessoais que solicitamos, mas, no entanto, se optar por não compartilhar as informações, em alguns casos, não poderemos fornecer nossos serviços, certos recursos especializados, nem responder efetivamente a nenhuma dúvida que você possa ter.

Informações coletadas automaticamente sobre seu uso dos serviços da TOMRA

  • Dados do dispositivo: Coletamos informações sobre seu computador e/ou dispositivo de navegação, como sistema operacional, região, idioma, fuso horário, número do modelo, versão do navegador, fabricante do computador, porta de conexão, identificadores exclusivos de dispositivos, identificadores de publicidade e informações técnicas adicionais que variam de acordo com o produto.
  • Dados de navegação no site: Coletamos informações sobre suas visitas e suas atividades em sites, aplicativos ou sites da TOMRA de outra empresa em nosso nome, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, o endereço do site de onde você chegou e outro comportamento de fluxo de cliques. Algumas dessas informações são coletadas usando ferramentas de coleta automática de dados, como cookies.
  • Dados anônimos ou agregados: Podemos coletar respostas anônimas a pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como os serviços da TOMRA são usados.

Informações de fontes externas

Também podemos adquirir dados de fontes de terceiros que acreditamos serem confiáveis e que estejam publicamente ou comercialmente disponíveis. Essas informações podem incluir dados pessoais, como seu nome, endereço, e-mail, preferências, interesses e determinados dados demográficos. Por exemplo, dados pessoais podem ser coletados quando você acessa nossos aplicativos por meio de logins em mídias sociais (por exemplo, login em nossos aplicativos usando seu Facebook ou outras credenciais de mídias sociais). Os detalhes básicos que recebemos podem depender das configurações de privacidade das suas contas de redes sociais. Além disso, se você comprar serviços da TOMRA de um parceiro da TOMRA, podemos receber desse parceiro certas informações sobre sua compra. Se aplicável, também podemos receber informações de agências de prevenção de fraudes ou de agências de relatórios de crédito em conexão com determinações de crédito.

Também recebemos dados não pessoais, como dados demográficos/de perfil agregados ou desidentificados, de fontes de terceiros, como empresas especializadas em fornecer dados corporativos, análises e software como um serviço.

Para garantir a precisão dos dados e oferecer uma experiência superior ao cliente, oferecendo serviços, conteúdo, marketing e anúncios mais personalizados, podemos vincular ou combinar as informações que coletamos das diferentes fontes descritas acima. Por exemplo, podemos comparar as informações geográficas adquiridas de fontes comerciais com o endereço IP coletado por nossas ferramentas de coleta automática de dados para obter sua área geográfica geral. As informações também podem ser vinculadas por meio de um identificador exclusivo, como um cookie ou número de conta.

Como os dados coletados são usados

Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar seu relacionamento com a TOMRA e melhor atendê-lo, personalizando sua experiência e interação conosco. A TOMRA processará (coletará, armazenará e usará) as informações que você fornecer de maneira compatível com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE. Nós nos esforçaremos para manter suas informações precisas e atualizadas, e não as manteremos por mais tempo do que o necessário. A TOMRA é obrigada a reter informações de acordo com a lei, como informações necessárias para fins de imposto de renda e auditoria. O tempo pelo qual certos tipos de dados pessoais devem ser mantidos também pode ser governado por requisitos específicos do setor de negócios e práticas acordadas. Os dados pessoais podem ser mantidos além desses períodos, dependendo das necessidades comerciais individuais.

Exemplos de como podemos usar seus dados incluem:

Experiência do cliente

Ao oferecer uma experiência ágil e sem interrupções ao cliente, manter dados precisos de contato e registro, fornecer suporte abrangente ao cliente, oferecer produtos, serviços e recursos que possam ser de seu interesse. Também usamos seus dados para oferecer uma experiência única, personalizando o conteúdo que você recebe e criando recomendações com base em seu uso dos serviços da TOMRA.

Suporte a transações

Ao ajudá-lo a concluir transações e pedidos de nossos produtos ou serviços, administrar sua conta, processar pagamentos, organizar envios e entregas e facilitar reparos e devoluções.

Suporte e melhoria de produtos

Melhorar o desempenho e a operação de nossos produtos, soluções, serviços e suporte, incluindo suporte de garantia e atualizações e alertas oportunos de firmware e de software, para garantir a operação contínua do dispositivo ou serviço.

Comunicações administrativas

Ao nos comunicarmos com você sobre os serviços da TOMRA. Exemplos de comunicações administrativas podem incluir respostas a suas consultas ou solicitações, conclusão de serviços ou comunicações relacionadas à garantia, notificações de recall de segurança ou atualizações corporativas aplicáveis relacionadas a fusões, aquisições ou alienações.

Segurança

Manter a integridade e a segurança de nossos sites, produtos, recursos e serviços e impedir e detectar ameaças à segurança, fraudes ou outras atividades criminosas ou maliciosas que possam comprometer suas informações. Quando você interage conosco, também tomaremos medidas razoáveis para verificar sua identidade, como solicitar uma senha e ID de usuário, antes de conceder acesso aos seus dados pessoais. Também podemos manter medidas de segurança adicionais, como CCTV, para proteger nossos locais físicos.

Operações comerciais

Realização de operações comerciais normais, incluindo recrutamento, verificação de sua identidade, tomada de decisões de crédito caso você solicite crédito, realização de pesquisa e análise de negócios, relatórios e gerenciamento corporativos, treinamento de funcionários e fins de garantia de qualidade (que podem incluir monitoramento ou gravação de chamadas para nosso suporte ao cliente) e alcance.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços terceirizados contratados pela TOMRA no decorrer da negociação com você, se houver uma finalidade legítima para fazê-lo, mas, no entanto, isso somente ocorrerá se tivermos obtido seu consentimento ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Quaisquer terceiros com os quais possamos compartilhar seus dados são obrigados a mantê-los seguros e a usá-los apenas para cumprir o serviço que fornecem a você em nosso nome. Quando não precisarem mais de seus dados para atender a esse serviço, eles descartarão os detalhes de acordo com os procedimentos da TOMRA.

Como escolher suas preferências de privacidade

Você tem a opção de assinar nossas comunicações relacionadas a serviços específicos da TOMRA. Você também pode optar por receber comunicações gerais da TOMRA e selecionar como essas comunicações são entregues, como, por exemplo, por correio, e-mail, telefone, fax, dispositivo móvel ou on-line.

Você pode fazer ou alterar suas escolhas sobre o recebimento de comunicações de assinatura ou gerais no ponto de coleta de dados ou usando outros métodos, que serão descritos nas seções a seguir. Essas opções não se aplicam a comunicações principalmente com o objetivo de administrar a conclusão de pedidos, contratos, suporte, avisos de segurança dos produtos ou outros avisos administrativos e transacionais, em que o principal objetivo dessas comunicações não seja de natureza promocional.

Comunicações de assinatura

As comunicações de assinatura incluem boletins informativos por e-mail, notificação de divulgações da empresa, etc. que você possa solicitar expressamente ou os quais tenha aceitado receber.

Depois de solicitar essas comunicações, você pode optar por não recebê-las usando um dos seguintes métodos:

  • Selecione o link "Cancelar assinatura" ou "Desfazer assinatura" do e-mail, ou siga as instruções incluídas em cada comunicação de assinatura de e-mail.
  • Entre em contato com nosso Encarregado de proteção de dados. Certifique-se de fornecer seu nome, informações de contato e informações relevantes específicas sobre as assinaturas ou itens de marketing da TOMRA que você não deseja mais receber.

Integração de vídeos

Oferecemos vídeos em nosso site que são integrados de uma de duas plataformas de vídeo externas de terceiros: TwentyThree e YouTube. Nenhum dado pessoal é armazenado na plataforma de vídeo TwentyThree, a menos que você se inscreva especificamente no serviço de notificação da plataforma. Todos os vídeos hospedados no YouTube estão integrados no "modo de proteção de dados ampliado", ou seja, se você não reproduzir os vídeos, não serão transmitidos dados ao seu respeito como usuário do YouTube. Somente quando você reproduz os vídeos, os dados relacionados à sua reprodução do vídeo são transmitidos. Não temos nenhuma influência sobre essa transmissão de dados.

Se você estiver conectado ao Google quando clicar em um vídeo do YouTube integrado em nosso site, os dados sobre sua sessão podem ser diretamente associados à sua conta. Caso não deseje que o YouTube associe seus dados ao seu perfil, é necessário fazer logout antes de ativar o botão. O YouTube armazena seus dados como perfis de usuário e os utiliza para fins de publicidade, pesquisa de mercado e/ou configuração de seu site de acordo com as necessidades. Essa avaliação é especificamente realizada (mesmo para usuários que não estejam conectados) a fim der fornecer publicidade baseada em necessidades e para informar outros usuários da rede social sobre suas atividades em nosso site. Você tem o direito de revogar a criação desses perfis de usuário, mas deve entrar em contato com o YouTube para exercer esse direito.

Mais informações sobre a finalidade e o escopo da coleta e do processamento de dados pelo YouTube podem ser encontradas em sua declaração de proteção de dados. O Google também processa seus dados pessoais nos EUA e se compromete a cumprir determinados quadros legais relacionados à transferência de dados. Você também pode encontrar mais informações sobre seus direitos e possibilidades de configuração para proteger sua privacidade na Política de Privacidade do Google.

Integração do Google Maps

Usamos o serviço Google Maps neste site. Isso nos permite exibir mapas interativos diretamente no site e permitir que você use a função do mapa de forma conveniente.

Quando você visita o site, o Google recebe a informação de que você acessou a respectiva subpágina de nosso site. Se você estiver conectado ao Google, seus dados serão diretamente associados à sua conta. Caso não deseje que o Google associe seus dados ao seu perfil, é necessário fazer logout antes de ativar o botão. O Google armazena seus dados como perfis de usuário e os utiliza para fins de publicidade, pesquisa de mercado e/ou configuração de seu site de acordo com as necessidades. Essa avaliação é especificamente realizada (mesmo para usuários que não estejam conectados) a fim der fornecer publicidade baseada em necessidades e para informar outros usuários da rede social sobre suas atividades. Você tem o direito de revogar a criação desses perfis de usuário, mas deve entrar em contato com o Google para exercer esse direito.

Mais informações sobre a finalidade e o escopo da coleta e do processamento de dados pelo provedor do plug-in podem ser encontradas na declaração de proteção de dados deles. O Google também processa seus dados pessoais nos EUA e se compromete a cumprir determinados quadros legais relacionados à transferência de dados. Você também pode encontrar mais informações sobre seus direitos a esse respeito e possibilidades de configuração para proteger sua privacidade na Política de Privacidade do Google.

Seus direitos em relação aos seus dados pessoais

A qualquer momento, enquanto estivermos em posse ou processando seus dados pessoais você, o titular dos dados, tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso e revisão: você tem o direito de saber como suas informações pessoais são usadas e solicitar uma cópia das informações que mantemos ao seu respeito em um formato acessível.
  • Direito de retificação: você tem o direito de corrigir os dados que mantemos ao seu respeito que não estejam precisos ou estejam incompletos.
  • Direito ao esquecimento (direito ao apagamento): em determinadas circunstâncias, você pode solicitar que excluamos de nossos registros os dados que mantemos ao seu respeito.
  • Direito à restrição de processamento: quando determinadas condições se aplicam para ter o direito de restringir o processamento.
  • Direito à portabilidade: você tem o direito de ter os dados que mantemos ao seu respeito transferidos para outra organização.
  • Direito de objeção: você tem o direito de se opor a determinados tipos de processamento, como marketing direto ou venda/compartilhamento de seus dados.
  • Direito de se opor ao processamento automático, incluindo a criação de perfil: você também tem o direito de estar sujeito aos efeitos legais do processamento automático ou da criação automática de perfis.
  • Direito à revisão judicial: caso a TOMRA recuse sua solicitação sob alegação de direitos de acesso, forneceremos um motivo para isso. Você tem o direito de reclamar, conforme descrito abaixo. Todas as solicitações acima serão encaminhadas, caso haja um terceiro envolvido no processamento de seus dados pessoais.

Entre em contato conosco

Caso deseje saber como seus dados pessoais estão sendo processados pela TOMRA, ou como sua consulta sobre a privacidade de dados foi tratada, entre em contato com o diretor de proteção de dados da TOMRA por e-mail em [email protected] ou pelo telefone +49.151 22659374.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao diretor de proteção de dados da TOMRA ou diretamente à autoridade supervisora relevante.



Versão de: 20 de março de 2022