Politica de confidențialitate TOMRA

Drepturile dvs. privind confidențialitatea

TOMRA recunoaște importanța fundamentală a confidențialității pentru toate persoanele și depune eforturi pentru a se asigura că toate interacțiunile cu compania noastră sunt protejate și gestionate într-un mod care îndeplinește sau depășește toate cerințele legale.

Luăm în serios confidențialitatea dvs. și nu vindem niciodată date referitoare la utilizatorii sistemelor noastre. Orice date cu caracter personal colectate sunt utilizate exclusiv pentru a vă îmbunătăți experiența de utilizare a site-ului nostru web și pentru a vă oferi informații relevante.

Când vine vorba de drepturile dumneavoastră în calitate de consumator, dorim să ne asigurăm că aveți tot ce vă trebuie pentru a lua decizii informate. Mai jos veți găsi mai multe informații despre drepturile dvs. privind confidențialitatea.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm CONTACTAȚI-NE pentru a lua legătura cu un reprezentant TOMRA pentru confidențialitatea datelor.

Confidențialitatea utilizatorilor de dispozitive mobile

Declarație de confidențialitate TOMRA

Această Declarație de confidențialitate vă informează despre practicile noastre de confidențialitate și despre alegerile pe care le puteți face cu privire la modul în care colectăm și utilizăm informațiile despre dvs., inclusiv informațiile care pot fi colectate din activitatea dvs. online. Această Declarație de confidențialitate se aplică tuturor companiilor TOMRA, precum și site-urilor web, domeniilor, serviciilor, aplicațiilor și produselor deținute de TOMRA.

Această Declarație de confidențialitate nu se aplică produselor, serviciilor, aplicațiilor, site-urilor web sau funcțiilor rețelelor de socializare ale terților care pot fi accesate prin intermediul link-urilor pe care le furnizăm pe platformele web sub controlul nostru. Prin accesarea acestor link-uri, veți părăsi site-urile controlate de TOMRA, ceea ce poate determina colectarea sau partajarea informațiilor despre dvs. de către o terță parte. Nu controlăm, nu susținem și nu facem nicio declarație cu privire la aceste site-uri web terțe sau la practicile lor de confidențialitate, care pot diferi de ale noastre. Vă încurajăm să revizuiți politica de confidențialitate a oricărui site cu care interacționați înainte de a permite colectarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal.

În cazul unor neconcordanțe între traducerile versiunii în limba engleză a prezentei Declarații de confidențialitate, va prevala versiunea în limba engleză.

Tipurile de date colectate

Datele cu caracter personal sunt orice informații care vă identifică personal sau din care puteți fi identificat direct sau indirect. Este posibil să vă colectăm datele cu caracter personal prin utilizarea platformelor online TOMRA sau în timpul conversațiilor sau corespondenței cu reprezentanții TOMRA.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră depind de natura interacțiunii dvs. cu noi sau de serviciile pe care le utilizați, dar pot include următoarele:

Informații pe care le furnizați direct

  • Date de contact: Este posibil să colectăm date de contact personale și/sau de afaceri, inclusiv prenumele, numele, adresa poștală, numărul de telefon, numărul de fax, adresa de e-mail și alte informații de contact similare.
  • Date de plată: Colectăm datele necesare pentru procesarea plăților și prevenirea fraudelor, inclusiv numerele cardurilor de credit/debit, numerele codurilor de securitate și alte informații de facturare conexe.
  • Datele contului: Colectăm informații precum modul în care ați achiziționat sau v-ați înregistrat pentru serviciile TOMRA, istoricul tranzacțiilor, facturilor și asistenței, produsele și/sau serviciile TOMRA pe care le utilizați și orice altceva legat de contul pe care îl creați.
  • Date de localizare: Este posibil să colectăm date privind geolocalizarea atunci când activați serviciile bazate pe locație sau când alegeți să furnizați informații legate de locație.
  • Date de securitate privind acreditările: Colectăm ID-uri de utilizator, parole, indicii de parolă și informații de securitate similare necesare pentru autentificare și acces la conturile TOMRA.
  • Date demografice: Este posibil să colectăm sau să obținem de la terți anumite date demografice, inclusiv țara, sexul, vârsta, limba preferată, educația generală și antecedentele de angajare și datele generale privind interesul pentru locul de muncă.
  • Preferințe: Colectăm informații despre preferințele și interesele dvs. în ceea ce privește produsele și serviciile noastre (atât atunci când ne spuneți care sunt acestea, cât și atunci când le deducem din ceea ce știm despre dvs.) și modul în care preferați să primiți comunicări de la noi.
  • Date privind rețelele de socializare: Putem pune la dispoziția dumneavoastră funcții caracteristice rețelelor sociale, care vă permit să partajați informații și să interacționați cu noi pe diverse rețele de socializare. Utilizarea acestor funcții poate avea ca rezultat colectarea sau partajarea informațiilor despre dvs., conform funcției accesate. Vă încurajăm să revizuiți politicile și setările de confidențialitate de pe site-urile de rețele sociale pe care le utilizați pentru a vă asigura că înțelegeți informațiile care pot fi colectate, utilizate și partajate de aceste site-uri.
  • Alte informații unice de identificare: Exemple de alte informații unice pe care le putem colecta de la dvs. includ numerele de serie ale produselor, informațiile pe care le furnizați atunci când interacționați în persoană, online sau prin telefon sau poștă cu reprezentanții companiei, birourile de asistență sau alte canale de asistență pentru clienți, răspunsurile dvs. la sondajele sau concursurile pentru clienți sau informațiile suplimentare pe care ni le-ați pus la dispoziție pentru a facilita furnizarea serviciilor noastre și a răspunde solicitărilor dvs. Nu aveți obligația de a furniza datele cu caracter personal pe care le solicităm; cu toate acestea, dacă alegeți să nu partajați informațiile, în unele cazuri nu vă vom putea furniza serviciile noastre, anumite caracteristici specializate sau nu vom putea răspunde eficient oricărei întrebări pe care ați putea-o avea.

Informații colectate automat despre utilizarea de către dvs. a serviciilor TOMRA

  • Date despre dispozitiv: Colectăm informații despre computerul și/sau dispozitivul dumneavoastră de navigare, cum ar fi sistemul de operare, regiunea, limba, fusul orar, numărul modelului, versiunea browser-ului, producătorul computerului, portul de conexiune, identificatorii unici ai dispozitivului, identificatorii publicitari și alte informații tehnice care variază în funcție de produs.
  • Date de navigare pe site: Colectăm informații despre vizitele și activitatea dvs. pe site-urile web, aplicațiile sau site-urile web TOMRA „promovate de” o altă companie în numele nostru, inclusiv conținutul (și orice reclame) pe care le vizualizați și cu care interacționați, adresa site-ului web de la care ați ajuns și alte comportamente privind fluxul de click-uri. O parte din aceste informații sunt colectate utilizând instrumente automate de colectare a datelor, cum ar fi modulele cookie.
  • Date anonime sau agregate: Este posibil să colectăm răspunsuri anonime la sondaje sau informații anonime și agregate despre modul în care sunt utilizate serviciile TOMRA.

Informații din surse terțe

De asemenea, putem obține date din surse terțe pe care le considerăm credibile și care sunt disponibile public sau pe bază comercială. Aceste informații pot include date cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, preferințele, interesele și anumite date demografice. De exemplu, datele cu caracter personal pot fi colectate atunci când accesați aplicațiile noastre prin intermediul autentificărilor pe rețelele de socializare (de exemplu, autentificarea în aplicațiile noastre utilizând datele dvs. de acces pe Facebook sau alte rețele de socializare). Detaliile de bază pe care le primim pot depinde de setările de confidențialitate ale contului dvs. din rețeaua socială respectivă. În plus, dacă achiziționați servicii TOMRA de la un partener TOMRA, este posibil să primim anumite informații despre achiziția dvs. de la partenerul respectiv. Dacă este cazul, putem primi, de asemenea, informații de la agențiile de prevenire a fraudei sau de la agențiile de raportare a creditului în legătură cu stabilirea creditului.

De asemenea, primim date non-personale, cum ar fi date demografice/de profil agregate sau anonime de la surse terțe, precum companiile specializate în furnizarea de date pentru întreprinderi, analize și software ca serviciu.

Pentru a asigura acuratețea datelor și a oferi o experiență superioară clienților prin furnizarea de servicii, conținut, marketing și reclame personalizate, putem conecta sau combina informațiile pe care le colectăm din diferitele surse prezentate anterior. De exemplu, putem compara informațiile geografice obținute din surse comerciale cu adresa IP colectată de instrumentele noastre automate de colectare a datelor pentru a deduce zona dvs. geografică generală. Informațiile pot fi, de asemenea, asociate printr-un identificator unic, cum ar fi un modul cookie sau un număr de cont.

Utilizarea datelor colectate

Colectăm și utilizăm date cu caracter personal pentru a gestiona relația dvs. cu TOMRA și pentru a vă servi mai bine prin personalizarea experienței și interacțiunii dvs. cu noi. TOMRA va prelucra (colecta, stoca și utiliza) informațiile pe care le furnizați într-un mod compatibil cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) al UE. Vom depune toate eforturile pentru a vă menține informațiile corecte și actualizate și pentru a nu le stoca mai mult timp decât este necesar. TOMRA este obligată să păstreze informațiile în conformitate cu legislația, cum ar fi informațiile necesare în scopuri de impozitare pe venit și audit. Durata de păstrare a anumitor tipuri de date cu caracter personal poate fi, de asemenea, reglementată de cerințele specifice ale sectorului de activitate și de practicile convenite. Datele cu caracter personal pot fi păstrate în plus față de aceste perioade, în funcție de necesitățile individuale ale afacerii.

Exemplele de utilizare a datelor dumneavoastră cu caracter personal includ:

Experiența clienților

Vă oferim o experiență perfectă pentru clienți prin menținerea datelor de contact și de înregistrare corecte, furnizarea de asistență completă pentru clienți, oferirea de produse, servicii și caracteristici care v-ar putea interesa. De asemenea, utilizăm datele dvs. pentru a vă oferi o experiență individualizată, prin personalizarea conținutului pe care îl primiți și crearea de recomandări bazate pe modul în care dvs. folosiți serviciile TOMRA.

Asistență tranzacții

Vă ajutăm să finalizați tranzacțiile și comenzile produselor sau serviciilor noastre, să vă administrați contul, să procesați plățile, să organizați expedierile și livrările și să facilitați reparațiile și returnările.

Asistență și îmbunătățire produse

Îmbunătățirea performanței și funcționării produselor, soluțiilor, serviciilor și asistenței noastre, inclusiv asistența în garanție și actualizările și alertele de firmware și software în timp util pentru a asigura funcționarea continuă a dispozitivului sau a serviciului.

Comunicații administrative

Comunicarea cu dvs. despre serviciile TOMRA. Exemplele de comunicări administrative pot include răspunsuri la întrebările sau solicitările dvs., comunicări privind finalizarea serviciilor sau garanțiile, notificări privind rechemările în service sau actualizări corporative aplicabile legate de fuziuni, achiziții sau desfaceri.

Securitate

Menținerea integrității și securității site-urilor noastre web, a produselor, caracteristicilor și serviciilor noastre și prevenirea și detectarea amenințărilor la adresa securității, a fraudei sau a altor activități infracționale sau rău intenționate, care ar putea compromite informațiile dvs. Când interacționați cu noi, vom lua, de asemenea, măsuri rezonabile pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi solicitarea unei parole și a unui ID de utilizator, înainte de a vă acorda acces la datele dvs. cu caracter personal. De asemenea, putem menține măsuri de securitate suplimentare, cum ar fi CCTV, pentru a ne proteja locațiile fizice.

Operațiuni comerciale

Efectuarea operațiunilor comerciale obișnuite, inclusiv recrutarea, verificarea identității dvs., luarea deciziilor de creditare dacă solicitați un credit, efectuarea cercetărilor și analizelor de afaceri, raportarea și managementul corporativ, instruirea personalului și scopurile de asigurare a calității (care pot include monitorizarea sau înregistrarea apelurilor către serviciul nostru de asistență pentru clienți) și comunicarea.

Partajarea datelor

Putem transfera datele dvs. cu caracter personal furnizorilor terți de servicii contractați de TOMRA în cursul relațiilor cu dvs. dacă există un scop legitim pentru a face acest lucru, dar numai dacă am obținut consimțământul dvs. sau dacă suntem obligați prin lege. Orice terțe părți cu care am putea partaja datele dvs. sunt obligate să păstreze datele dvs. în siguranță și să le utilizeze numai pentru a îndeplini serviciul pe care vi-l furnizează în numele nostru. Când nu mai au nevoie de datele dvs. pentru a îndeplini acest serviciu, acești terți vă vor șterge informațiile, în conformitate cu procedurile TOMRA.

Alegerea preferințelor dvs. de confidențialitate

Aveți opțiunea de a vă abona la comunicări de la noi referitoare la servicii TOMRA specifice. De asemenea, puteți alege să primiți comunicări generale de la TOMRA și puteți selecta modul în care aceste comunicări sunt livrate - de exemplu, prin poștă, e-mail, telefon, fax, dispozitiv mobil sau online.

Puteți face sau modifica alegerile dvs. cu privire la primirea de comunicări prin abonament sau generale la punctul de colectare a datelor sau prin utilizarea altor metode, care sunt descrise în secțiunile următoare. Aceste opțiuni nu se aplică în cazul comunicărilor având ca scop principal gestionarea finalizării comenzilor, contractelor, asistenței, avertizărilor privind siguranța produselor sau altor notificări administrative și tranzacționale în care scopul principal al acestor comunicări nu este de natură promoțională.

Comunicare prin abonare

Comunicarea prin abonare include buletine informative transmise prin e-mail, notificări cu privire la noutățile din cadrul companiei etc., care pot fi solicitate în mod expres de dvs. sau pe care ați fost de acord să le primiți.

După ce solicitați astfel de comunicări, puteți renunța la primirea lor utilizând una dintre următoarele metode:

  • Selectați link-ul „Dezabonare” sau „Renunțare la abonare” din e-mail sau urmați instrucțiunile incluse în fiecare comunicare prin e-mail.
  • Contactați responsabilul nostru cu protecția datelor. Asigurați-vă că vă furnizați numele, informațiile de contact și informațiile relevante specifice despre abonamentele TOMRA sau campaniile de marketing pe care nu mai doriți să le primiți.

Integrare videoclipuri

Pe pagina noastră web vă oferim videoclipuri integrate de pe una dintre cele două platforme video externe ale terților: TwentyThree și YouTube. Pe platforma video TwentyThree nu sunt stocate date cu caracter personal, cu excepția cazului în care v-ați abonat în mod specific la serviciul de notificare al platformei. Toate videoclipurile găzduite pe YouTube sunt integrate în „modul extins de protecție a datelor”, adică dacă nu redați videoclipurile, nu pot fi transmise date despre dvs. ca utilizator YouTube. Numai atunci când redați videoclipurile, se transmit date referitoare la redarea videoclipului. Nu avem nicio influență asupra acestui transfer de date.

Dacă sunteți conectat la Google atunci când faceți click pe un videoclip YouTube integrat pe site-ul nostru web, datele despre sesiunea dumneavoastră pot fi asociate direct cu contul dumneavoastră. Dacă nu doriți ca YouTube să asocieze datele cu profilul dvs., trebuie să vă deconectați înainte de activarea butonului. YouTube salvează datele dvs. ca profiluri de utilizator și le utilizează în scopuri publicitare, de cercetare de piață și/sau de proiectare a site-ului web, în funcție de necesități. O astfel de evaluare are loc în special (chiar și pentru utilizatorii care nu sunt conectați) pentru a furniza publicitate în funcție de necesități și pentru a informa alți utilizatori din rețeaua socială despre activitățile dvs. pe pagina noastră web. Aveți dreptul de a vă opune creării acestor profiluri de utilizator, însă trebuie să vă adresați YouTube pentru a vă exercita acest drept.

Puteți găsi mai multe informații despre scopul colectării și prelucrării datelor de către YouTube în declarația de protecție a datelor. De asemenea, Google prelucrează datele dvs. cu caracter personal în SUA și s-a angajat să respecte anumite cadre legale cu privire la transferul de date. Mai multe informații despre drepturile dumneavoastră și posibilitățile de configurare pentru protecția confidențialității găsiți și în Politica de confidențialitate Google.

Integrarea Google Maps

Pe acest site web utilizăm serviciul Google Maps. Acest lucru ne permite să afișăm hărți interactive direct pe site-ul nostru și să vă oferim o utilizare confortabilă a funcției hărți.

Când ne vizitați site-ul, Google primește informația că ați accesat respectiva subpagină a site-ului nostru. Dacă sunteți conectat la Google, datele dumneavoastră sunt asociate direct cu contul dumneavoastră. Dacă nu doriți ca Google să asocieze datele dvs. cu profilul dvs., trebuie să vă deconectați înainte de activarea butonului. Google stochează datele dvs. ca profiluri de utilizator și le utilizează în scopuri publicitare, de cercetare de piață și/sau de proiectare a site-ului web în funcție de necesități. O astfel de evaluare are loc în special (chiar și pentru utilizatorii care nu sunt conectați) pentru a furniza publicitate în funcție de necesități și pentru a informa alți utilizatori din rețeaua socială despre activitățile dumneavoastră. Aveți dreptul de a revoca crearea acestor profiluri de utilizator, însă trebuie să contactați Google pentru a vă exercita acest drept.

Pentru mai multe informații despre scopul colectării și prelucrării datelor de către furnizorul plug-in-ului, consultați declarația de confidențialitate a acestuia. De asemenea, Google prelucrează datele dvs. cu caracter personal în SUA și s-a angajat să respecte anumite cadre legale cu privire la transferul de date. Mai multe informații despre drepturile dvs. în acest sens și posibilitățile de configurare pentru protejarea confidențialității pot fi găsite și în Politica de confidențialitate Google.

Drepturile dvs. cu privire la datele dvs. cu caracter personal

În orice moment în care deținem sau prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, dvs., în calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces și revizuire: aveți dreptul de a ști cum sunt utilizate informațiile dvs. cu caracter personal și de a solicita o copie a informațiilor pe care le deținem despre dvs. într-un format accesibil.
  • Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a corecta datele pe care le deținem despre dvs. care sunt inexacte sau incomplete.
  • Dreptul de a fi uitat (Dreptul la eliminarea datelor): în anumite circumstanțe, puteți solicita eliminarea datelor pe care le deținem despre dvs. din evidențele noastre.
  • Dreptul la limitarea prelucrării: în cazul în care se aplică anumite condiții pentru a avea dreptul la restricționarea prelucrării.
  • Dreptul la portabilitate: aveți dreptul ca datele pe care le deținem despre dvs. să fie transferate către o altă organizație.
  • Dreptul la opoziție: aveți dreptul de a vă opune anumitor tipuri de prelucrare, cum ar fi marketing-ul direct sau vânzarea/partajarea datelor dvs.
  • Dreptul de a vă opune prelucrării automate, inclusiv realizării de profiluri: De asemenea, aveți dreptul de a fi supus efectelor legale ale prelucrării sau realizării automate de profiluri.
  • Dreptul la control judiciar: în cazul în care TOMRA refuză solicitarea dvs. în conformitate cu drepturile de acces, vă vom oferi un motiv. Aveți dreptul de a depune o plângere, așa cum este descris mai jos. Toate solicitările de mai sus vor fi transmise în cazul în care există o terță parte implicată în prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Contactați-ne

În cazul în care doriți să aflați cum sunt prelucrate datele dvs. cu caracter personal de către TOMRA sau cum a fost gestionată cererea dvs. privind confidențialitatea datelor, vă rugăm să contactați responsabilul cu protecția datelor al TOMRA prin e-mail la [email protected] sau telefonic la +49 151 22659374.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la responsabilul cu protecția datelor al TOMRA sau direct la autoritatea de supraveghere relevantă.



Data versiunii: 20 martie 2022