Yksityisyydensuoja
TOMRA kunnioittaa jokaisen henkilön yksityisyydensuojaa ja pyrkii varmistamaan, että kaikki vuorovaikutus yrityksen kanssa suojataan ja käsitellään tavalla, joka täyttää tai ylittää kaikki lakisääteiset vaatimukset.
Suhtaudumme yksityisyyteesi vakavasti, emmekä koskaan myy järjestelmiemme käyttäjiin liittyviä tietoja. Kerättyjä henkilötietoja käytetään ainoastaan sivustomme käyttökokemuksen parantamiseen ja sinulle olennaisten tietojen tarjoamiseen.
Kun on kyse oikeuksistasi kuluttajana, haluamme varmistaa, että sinulla on kaikki päätösten tekemiseen tarvitsemasi tiedot. Alla on lisätietoja yksityisyydensuojasta.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä TOMRAn tietosuojavastaavaan.
TOMRAn tietosuojalauseke
Tämä tietosuojalauseke ilmoittaa tietosuojakäytännöistämme ja valinnoista, joita voit tehdä liittyen tapaan, jolla keräämme ja käytämme tietoja sinusta, mukaan lukien tiedot, jotka voidaan kerätä verkkotoiminnastasi. Tämä tietosuojalauseke koskee kaikkia TOMRA-yrityksiä sekä TOMRAn omistamia verkkosivustoja, verkkotunnuksia, palveluita, sovelluksia ja tuotteita.
Tämä tietosuojalauseke ei koske kolmannen osapuolen sovelluksia, tuotteita, palveluita, verkkosivustoja tai sosiaalisen median ominaisuuksia, joita voidaan käyttää linkkien kautta, joita tarjoamme hallitsemissamme verkkoympäristöissä. Näiden linkkien käyttäminen johtaa siihen, että poistut TOMRAn hallitsemilta verkkosivustoilta, ja se voi johtaa siihen, että kolmas osapuoli kerää tai jakaa tietoja sinusta. Emme hallitse, hyväksy tai tee mitään esityksiä näistä kolmannen osapuolen verkkosivustoista tai niiden tietosuojakäytännöistä, jotka voivat poiketa omista käytännöistämme. Kehotamme sinua tarkastamaan kaikkien vierailemiesi sivustojen tietosuojakäytännön ennen kuin sallit henkilötietojesi keräämisen ja käytön.
Jos tämän tietosuojalausekkeen englanninkielisen version käännökset ovat ristiriitaisia, englanninkielinen versio on etusijalla.
Kerättävät tiedot
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka yksilöivät sinut tai joista sinut voidaan tunnistaa joko suoraan tai epäsuorasti. Voimme kerätä TOMRAn verkkoympäristöjen käyttöösi tai TOMRAn edustajien kanssa käymiisi keskusteluihin ja kirjeenvaihtoon liittyviä henkilötietojasi.
Sinulta kerätyt henkilötiedot riippuvat sinun ja meidän välisen vuorovaikutuksen luonteesta tai käyttämistäsi palveluista, mutta niihin voi kuulua:
Antamasi tiedot
- Yhteystiedot: Voimme kerätä henkilökohtaisia ja/tai yrityksen yhteystietoja, mukaan lukien etunimi, sukunimi, postiosoite, puhelinnumero, faksinumero, sähköpostiosoite ja muut vastaavat yhteystiedot.
- Maksutiedot: Keräämme maksujen käsittelemiseksi ja petosten estämiseksi välttämättömiä tietoja, kuten luotto- tai maksukortin numerot, turvakoodinumerot ja muut laskutustiedot.
- Tilitiedot: Keräämme mm. seuraavia tietoja: tapa, jolla olet ostanut TOMRAn palveluita tai rekisteröitynyt niitä varten, maksutapahtumasi, laskutus- ja tukihistoria, käyttämäsi TOMRAn tuotteet ja / tai palvelut ja kaikki muut luomaasi tiliin liittyvät tiedot.
- Paikkatiedot: Voimme kerätä maantieteelliseen sijaintiin liittyviä tietoja, kun otat käyttöön sijaintiin perustuvat palvelut tai kun päätät antaa sijaintiin liittyviä tietoja.
- Kirjautumistiedot: Keräämme käyttäjätunnuksia, salasanoja, salasanavihjeitä ja vastaavia kirjautumistietoja, joita tarvitaan todentamiseen ja TOMRA-tileihin pääsyä varten.
- Demografiset tiedot: Saatamme kerätä tai hankkia kolmansilta osapuolilta tiettyjä demografisia tietoja, mukaan lukien maa, sukupuoli, ikä, ensisijainen kieli, yleinen koulutus ja työllisyystausta sekä yleiset työhön liittyvät tiedot.
- Mieltymykset: Keräämme tietoja mieltymyksistäsi ja mielenkiintosi kohteista, kun ne liittyvät tuotteisiimme, palveluihimme (sekä silloin, kun kerrot meille mitä ne ovat tai kun päättelemme ne siitä, mitä me tiedämme sinusta) ja siihen miten haluat vastaanottaa meiltä viestintää.
- Sosiaalisen median tiedot: Voimme tarjota sosiaalisen median ominaisuuksia, joiden avulla voit jakaa tietoja sosiaalisissa verkoissa ja olla vuorovaikutuksessa kanssamme erilaisissa sosiaalisen median sivustoissa. Näiden ominaisuuksien käyttäminen voi johtaa tietojen keräämiseen tai jakamiseen ominaisuudesta riippuen. Kannustamme sinua tarkistamaan käyttämiesi sosiaalisen median sivustojen tietosuojakäytännöt ja -asetukset, jotta voit ymmärtää näiden sivustojen keräämät, käytetyt ja jaetut tiedot.
- Muut yksilölliset tunnistetiedot: Esimerkkejä muista yksilöllisistä tiedoista, joita voimme kerätä sinulta, ovat tuotteen sarjanumerot, tiedot, joita annat, kun olet vuorovaikutuksessa henkilökohtaisesti, verkossa tai puhelimitse tai sähköpostitse yrityksen edustajien, tukipalvelun tai muiden asiakastukikanavien kanssa, vastauksesi asiakaskyselyihin tai kilpailuihin sekä lisätiedot, jotka olet antanut meille, jotta voimme toimittaa palvelujamme ja vastata kyselyihisi. Sinulla ei vaadita jakamaan pyydettyjä henkilötietoja, mutta jos et halua jakaa tietoja, emme voi tietyissä tapauksissa tarjota sinulle palveluitamme tai tiettyjä erikoisominaisuuksia tai vastata tehokkaasti kyselyihisi.
TOMRAn palveluiden käytöstäsi automaattisesti kerätyt tiedot
- Laitetiedot: Keräämme tietokoneestasi ja / tai selaimestasi tietoja mm. käyttöjärjestelmästä, alueesta, kielestä, aikavyöhykkeestä, mallinumerosta, selainversiosta, tietokoneen valmistajasta, yhteysportista, laitteen yksilöllisistä tunnisteista, mainostunnisteista ja muista teknisistä tiedoista, jotka vaihtelevat tuotteittain.
- Verkkosivujen selaus: Keräämme tietoja vierailustasi ja toiminnoistasi TOMRAn verkkosivustoilla, sovelluksissa tai verkkosivustoilla, jotka toinen yritys "tarjoaa” puolestamme, mukaan lukien katsomasi ja käyttämäsi sisältö (ja kaikki mainokset), sen verkkosivuston osoite, josta olet saapunut ja muu sivustojen käyttösi. Osa näistä tiedoista kerätään käyttämällä automaattisia tiedonkeruutapoja, kuten evästeitä.
- Anonyymit tai yhdistetyt tiedot: Voimme kerätä anonyymejä vastauksia kyselyihin tai anonyymeihin ja yhdistettyihin tietoihin siitä, miten TOMRAn palveluja käytetään.
Tietoja kolmannen osapuolen lähteistä
Voimme myös hankkia tietoja kolmannen osapuolen lähteistä, joita pidämme uskottavina ja jotka ovat joko julkisesti tai kaupallisesti saatavilla. Tällaisiin tietoihin voi sisältyä henkilötietoja, kuten nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, mieltymyksesi, kiinnostuksesi ja tiettyjä demografisia tietoja. Esimerkiksi henkilötietoja voidaan kerätä, kun käytät sovelluksiamme sosiaalisten medioiden kirjautumisten kautta (esim. kirjautumalla sovelluksiimme Facebookin tai muiden sosiaalisen median käyttäjätietoja käyttäen). Saamamme perustiedot voivat riippua sosiaalisen verkoston tilisi tietosuoja-asetuksista. Lisäksi, jos ostat TOMRAn palveluja TOMRAn kumppanilta, voimme saada tietyt tiedot ostoksestasi kyseiseltä kumppanilta. Tarvittaessa saatamme saada myös tietoja petostentorjuntavirastoista tai luottoraportointiyhtiöiltä luoton määrityksissä.
Saamme myös muita kuin henkilökohtaisia tietoja, kuten yhdistettyjä tai tunnistettuja demografisia / profiilitietoja kolmannen osapuolen lähteistä, kuten yrityksiltä, jotka ovat erikoistuneet tarjoamaan yritystietoja, analytiikkaa ja ohjelmistoja palveluna.
Voimme linkittää tai yhdistää edellä mainituista eri lähteistä kerätyt tiedot tietojen täsmällisyyden varmistamiseksi ja korkeatasoisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi paremmilla henkilökohtaisilla palveluilla, sisällöllä, markkinoinnilla ja mainoksilla. Voimme esimerkiksi verrata kaupallisista lähteistä hankittuja maantieteellisiä tietoja automaattisen tiedonkeruumenetelmän avulla kerättyyn IP-osoitteeseen yleisen maantieteellisen alueen saamiseksi. Tietoja voidaan myös yhdistää yksilöllisen tunnisteen, kuten evästeen tai tilinumeron, kautta.
Miten kerättyjä tietoja käytetään
Keräämme ja käytämme henkilötietoja hallitaksemme suhdettasi TOMRAan ja tarjotaksemme sinulle parempaa palvelua mukauttamalla kokemuksiasi ja vuorovaikutusta kanssamme. TOMRA käsittelee (kerää, tallentaa ja käyttää) antamiasi tietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Pyrimme pitämään tietosi täsmällisinä ja ajantasaisina, emmekä pidä niitä pidempään kuin on tarpeen. TOMRA on velvollinen säilyttämään lakisääteiset tiedot, kuten tarvittavat tiedot tuloveroa ja tilintarkastusta varten. Alakohtaiset vaatimukset ja sovitut käytännöt voivat myös vaikuttaa siihen kuinka kauan tietyt tietotyypit säilytetään. Henkilötietoja voidaan säilyttää näitä ajanjaksoja pidempään riippuen yksilöllisistä liiketoiminnan tarpeista.
Esimerkkejä siitä, miten voimme käyttää tietojasi:
Asiakaskokemus
Antamaan sinulle saumattoman asiakaskokemuksen ylläpitämällä tarkkoja yhteystieto- ja rekisteröintitietoja, tarjoamalla kattavaa asiakastukea sekä tuotteita, palveluita ja ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Käytämme myös tietojasi räätälöidyn kokemuksen tuottamiseen, saamasi sisällön mukauttamiseen ja suositusten luomiseen TOMRAn palveluiden käytön perusteella.
Tapahtumatuki
Autamme sinua suorittamaan tuotteidemme tai palvelujemme tapahtumia ja tilauksia, hallitsemaan tiliäsi, maksaan maksuja, järjestämällä lähetyksiä ja toimituksia sekä helpottamaan korjauksia ja palautuksia.
Tuotetuki ja -parannus
Tuotteiden, ratkaisujen, palveluiden ja tuen tehokkuuden ja toiminnan parantaminen, mukaan lukien takuutuki ja ajantasaiset laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset sekä hälytykset laitteen tai palvelun toiminnan jatkamisen varmistamiseksi.
Hallinnollinen viestintä
Yhteydenpito kanssasi liittyen TOMRAn palveluihin. Esimerkkejä hallinnollisesta viestinnästä voi olla vastaukset kyselyihisi tai pyyntöihisi, palvelun suorittamiseen tai takuuseen liittyvä viestintä, turvallisuuteen liittyvien takaisinkutsujen ilmoitukset tai sovellettavat yrityspäivitykset, jotka liittyvät sulautumisiin, yrityskauppoihin tai yritysostoihin.
Turvallisuus
Verkkosivustojemme, tuotteidemme, ominaisuuksiemme ja palveluidemme eheyden ja turvallisuuden ylläpitäminen sekä tietoturvauhkien, petosten tai muiden rikollisten tai haittaohjelmien, jotka saattavat vaarantaa tietosi, ehkäiseminen ja havaitseminen. Kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme, toteutamme myös kohtuullisia toimenpiteitä henkilöllisyytesi, kuten salasanan ja käyttäjätunnuksen, vahvistamiseksi ennen kuin annamme henkilötietojesi käyttöoikeuden. Voimme myös hyödyntää muita turvatoimia, kuten valvontakameraa, fyysisten tilojen turvaamiseksi.
Liiketoiminta
Tavallisen liiketoiminnan harjoittaminen, mukaan lukien rekrytointi, henkilöllisyyden tarkistaminen, luottopäätösten tekeminen luottoa haettaessa, yritystutkimuksen ja analyysin harjoittaminen, yritysraportointi ja -johtaminen, henkilöstön koulutus ja laadunvarmistus (johon voi sisältyä asiakastukeen saapuvien puheluiden tallentaminen) ja kontaktikampanja.
Tietojen jakaminen
Voimme siirtää henkilötietojasi TOMRAn yhteistyökumppanina toimiville kolmannen osapuolen palveluntarjoajille, jos siihen on perusteltu tarkoitus. Tämä tapahtuu vain, jos olemme saaneet suostumuksesi tai jos meitä vaaditaan laillisesti tekemään niin. Jokainen kolmas osapuoli, jonka kanssa saatamme jakaa tietosi, on velvollinen säilyttämään tietosi turvallisesti ja käyttämään niitä vain täyttämään palvelun, jonka he tarjoavat sinulle puolestamme. Kun he eivät enää tarvitse tietojasi tämän palvelun tarjoamiseksi, he hävittävät tiedot TOMRAn menettelyjen mukaisesti.
Yksityisyysasetusten valitseminen
Voit tilata tiedotteitamme liittyen tiettyihin TOMRAn palveluihin. Voit myös halutessasi vastaanottaa yleisiä viestintää TOMRalta ja valita, miten nämä viestit toimitetaan - esimerkiksi postitse, sähköpostilla, puhelimitse, faksilla, mobiililaitteilla tai verkossa.
Voit tehdä tai muuttaa valintoja liittyen tilattujen tai yleisten viestien vastaanottamiseen tietojenkeruupisteessä tai käyttämällä muita menetelmiä, jotka on kuvattu seuraavissa osioissa. Nämä vaihtoehdot eivät koske viestintää, jonka pääasiallinen tarkoitus on tilausten loppuunsaattamisen, sopimusten, tuen, tuoteturvallisuusvaroitusten tai muiden hallinnollisiin ja liiketoimiin liittyviin ilmoitusten hallinta, eikä myynninedistäminen.
Tilausviestintä
Tilausviestinnät sisältävät sähköpostiuutiskirjeitä, ilmoituksia yritystietojen julkistamisesta jne., joita olet saattanut nimenomaisesti vaatia tai joiden vastaanottamisen olet hyväksynyt.
Kun olet pyytänyt tällaisia ilmoituksia, voit lopettaa niiden vastaanottamisen jollakin seuraavista tavoista:
- Valitse sähköpostin "Poista tilaus"- tai "Peruuta tilaus" -linkki tai noudata kunkin sähköpostitilausviestin ohjeita.
- Ota yhteys Data Protection Officer -tietosuojavastaavaan. Muista antaa nimesi, yhteystietosi ja asiaan kuuluvia tietoja TOMRAn tilauksista tai markkinoinnista, joita et enää halua vastaanottaa.
Videokuvan integrointi
Tarjoamme verkkosivustoillamme videoita, jotka on integroitu jommastakummasta seuraavista ulkopuolisista kolmannen osapuolen videoalustoista: TwentyThree ja YouTube. TwentyThree-videoalustalle ei tallenneta henkilötietoja, ellet nimenomaisesti tilaa foorumin ilmoituspalvelua. Kaikki YouTubessa olevat videot on integroitu "laajennettuun tietosuojatoimintoon" eli sinusta ei voida lähettää tietoja ellet toista videoita. Videon toistamiseen liittyvät tiedot lähetetään vasta kun toistat videoita. Emme voi vaikuttaa tähän tiedonsiirtoon.
Jos olet kirjautunut Googleen, kun napsautat verkkosivustollamme integroitua YouTube-videota, istuntoasi koskevat tiedot voidaan yhdistää suoraan tiliisi. Jos et halua, että YouTube yhdistää tietosi profiiliisi, sinun on kirjauduttava ulos ennen painikkeen aktivointia. YouTube tallentaa tietosi käyttäjäprofiileina ja käyttää niitä mainontaan, markkinatutkimukseen ja / tai verkkosivustojensa tarpeisiin perustuvaan suunnitteluun. Tällainen arviointi tapahtuu erityisesti (myös käyttäjät, jotka eivät ole kirjautuneet) tarvepohjaisen mainonnan tarjoamiseen ja jotta muut sosiaalisen verkoston käyttäjät voivat tiedottaa toiminnastasi verkkosivuillamme. Sinulla on oikeus peruuttaa näiden käyttäjäprofiilien luominen, mutta sinun on otettava yhteyttä YouTubeen, jotta voit käyttää tätä oikeutta.
Lisätietoja YouTuben tietojen keräämisen tarkoituksesta ja laajuudesta sekä käsittelystä on yrityksen tietosuojauslausunnossa. Google käsittelee henkilötietojasi myös Yhdysvalloissa ja on sitoutunut noudattamaan tiettyjä lakisääteisiä puitteita tietojen siirtoon liittyen. Voit myös lukea lisätietoja oikeuksista ja määritysvaihtoehdoista yksityisyytesi suojaamiseksi Googlen tietosuojakäytännöstä.
Google Mapsin integrointi
Käytämme Google Maps -palvelua tällä verkkosivustolla. Näin voimme näyttää interaktiivisia karttoja suoraan verkkosivuilla ja tarjota sinulle kätevän karttatoiminnon.
Kun vierailet verkkosivustolla, Google vastaanottaa tiedot, jotka olet kutsunut verkkosivustomme vastaavalta alasivulta. Jos olet kirjautunut Googleen, tietosi on liitetty suoraan tiliisi. Jos et halua, että Google yhdistää tietosi profiiliisi, sinun on kirjauduttava ulos ennen painikkeen aktivointia. Google tallentaa tietosi käyttäjäprofiileina ja käyttää niitä mainontaan, markkinatutkimukseen ja / tai verkkosivustojensa tarpeisiin perustuvaan suunnitteluun. Tällainen arviointi tapahtuu erityisesti (myös käyttäjät, jotka eivät ole kirjautuneet) tarvepohjaisen mainonnan tarjoamiseen ja jotta muut sosiaalisen verkoston käyttäjät voivat tiedottaa toiminnastasi. Sinulla on oikeus peruuttaa näiden käyttäjäprofiilien luominen, mutta sinun on otettava yhteyttä Googleen, jotta voit käyttää tätä oikeutta.
Lisätietoja tietojen keräämisen tarkoituksesta ja laajuudesta sekä käsittelystä on yrityksen tietosuojauslausunnossa. Google käsittelee henkilötietojasi myös Yhdysvalloissa ja on sitoutunut noudattamaan tiettyjä lakisääteisiä puitteita tietojen siirtoon liittyen. Voit myös lukea lisätietoja tähän liittyvistä oikeuksista ja määritysvaihtoehdoista yksityisyytesi suojaamiseksi Googlen tietosuojakäytännöstä.
Henkilötietojasi koskevat oikeutesi
Sinulla on rekisteröitynä seuraavat oikeudet aina, kun hallussamme on henkilötietojasi tai kun käsittelemme niitä:
- Käyttö- ja tarkistusoikeus: sinulla on oikeus tietää, miten henkilötietojasi käytetään, ja pyytää kopiota hallussamme olevista sinua koskevista tiedoista helposti saatavilla olevassa muodossa.
- Oikaisuoikeus: sinulla on oikeus korjata hallussamme olevia henkilötietojasi, jotka ovat epätarkkoja tai epätäydellisiä.
- Oikeus tulla unohdetuksi (oikeus tietojen poistamiseen): tietyissä olosuhteissa voit pyytää meitä poistamaan sinusta tallentamamme tiedot.
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: sinulla on oikeus rajoittaa käsittelyä tietyin edellytyksin.
- Oikeus tietojen siirrettävyyteen: sinulla on oikeus hallussamme olevien henkilötietojesi siirtämiseen toiseen organisaatioon.
- Oikeus vastustaa: sinulla on oikeus vastustaa tietyntyyppistä käsittelyä, kuten suoramarkkinointia tai tietojesi myyntiä/jakamista.
- Oikeus vastustaa automaattista käsittelyä, mukaan lukien profilointi: sinulla on myös oikeus kieltäytyä automaattisesta käsittelystä ja profiloinnista, jolla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia.
- Oikeus tuomioistuinkäsittelyyn: jos TOMRA kieltäytyy käyttöoikeuteen pohjautuvasta pyynnöstäsi, ilmoitamme sinulle syyn kieltäytymiseen. Sinulla on oikeus valittaa kuten alla on esitetty. Kaikki edellä mainitut pyynnöt lähetetään edelleen, jos henkilötietojesi käsittelyyn osallistuu kolmas osapuoli.
Ota meihin yhteyttä
Jos haluat tiedustella, miten TOMRA käsittelee henkilötietojasi tai miten tietosuojapyyntösi on käsitelty, ota yhteyttä TOMRAn tietosuojavastaavaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soittamalla numeroon +49 151 2265 9374.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus TOMRAn tietosuojavastaavalle tai suoraan asianomaiselle valvontaviranomaiselle.
Version päivämäärä: 20.3.2022