TOMRA Ylläpitosopimukset
TOMRA CARE PROGRAM (=TCP)
Ylläpitosopimus - Jotta sinä voit keskittyä kaupantekoon
TOMRA Care Program-ylläpitosopimus tarjoaa monia etuja ja takaa, että käytössäsi on aina hyvin huollettu ja käyttövarma pullonpalautusjärjestelmä.
Hyvin toimiva pullonpalautusjärjestelmä tuo sujuvuutta myymälän arkeen ja vapauttaa henkilökunnan aikaa asiakkaiden palveluun – ja lisää jopa myyntiä, sillä monelle asiakkaalle sujuva pullonpalautus on syy kaupan valintaan.
8 hyvää syytä valita TCP-ylläpitosopimus:
- Proaktiivinen huolto tuo huolettomuutta: Voit ulkoistaa riskin laitteiston toimivuudesta TOMRAlle ja keskittyä kaupantekoon sekä asiakkaiden palveluun. Proaktiivinen huolto pidentää laitteiston elinkaarta ja varmistaa sen käyttövarmuuden.
- Puhelintuki ja etähuolto säästävät aikaa: TOMRAn tekniset asiantuntijat voivat ratkaista osan ongelmista nopeasti etänä, joka säästää henkilökunnan aikaa ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
- Älykäs etäseuranta takaa käyttövarmuuden: Proaktiivinen etäseuranta ennakoi ongelmat ja puuttuu niihin jo ennen kuin ne aiheuttavat häiriöitä myymälässä, jolloin vältytään turhilta käyttökatkoksilta.
- Ennakoivilla huoltokäynneillä tullaan tutuiksi: Koulutettu huoltoteknikkomme varmistaa, että laitteisto toimii moitteettomasti ja vaihtaa tarvittaessa kuluneet osat. Myymälä saa yksityiskohtaisen raportin laitteiston kunnosta.
- Laadukkaat alkuperäiset varaosat ja puristimet: TOMRA käyttää vain uusia, alkuperäisiä varaosia, joka takaa laitteiston pitkäikäisyyden ja vähentää käyttökatkoksia.
- 8-12 tunnin vasteaika: Sopimustasosta riippuen huoltoteknikkomme on paikalla 8-12 tunnissa, joka minimoi käyttökatkokset ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
- Ajan tasalla olevat ohjelmistot: Järjestelmässäsi on aina viimeisimmät ohjelmistopäivitykset ja tietoturva-asetukset, jotka varmistavat panttitietojen oikeellisuuden sekä oikeamääräiset hyvitykset asiakkaille. Päivitettyyn laitteistoon palautustiedot tallentuvat luotettavasti, joka takaa myös panttimaksujen ja käsittelykorvausten hyvityksen myymälälle oikeaan aikaan.
- Koulutus: Ylläpitosopimusasiakkaille annetaan tarvittaessa lisäkoulutusta laitteiston ylläpitoon esim. henkilökunnan vaihtuessa.
TOMRAlta löytyy jokaisen myymälän tarpeisiin sopiva palvelukokonaisuus. Kiinnostuitko? Ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa [email protected], niin kerromme mielellämme lisää TOMRA Care Program -ylläpitosopimuksista.
